Partes amistosos digitales: cómo usarlos para agilizar el siniestro
Rellenar el parte amistoso desde el móvil te ahorra llamadas, errores y días de espera. Hoy puedes usar la app oficial iDEA (UNESPA) o la app de tu aseguradora para enviar la Declaración Amistosa de Accidente (DAA) al instante, con fotos, geolocalización y firmas.
¿Quieres que te deje el enlace directo a la app de tu compañía? Relacionado: Seguros de vehículos – OGP
Opciones para declarar un parte digital
- App iDEA (UNESPA): versión digital del parte europeo, válida para cualquier aseguradora. Disponible en iOS/Android.
- App de tu aseguradora: muchas permiten abrir parte, subir fotos, pedir grúa, y hacer seguimiento del expediente.
- Webs/áreas cliente: algunas compañías tienen formulario online si no quieres instalar apps.
Consejo: antes de necesitarlo, instala la app que vayas a usar y verifica tu póliza (nº, matrícula, email).
Paso a paso (en 8 minutos)
- Seguridad primero
Señaliza, chaleco, triángulos/luz V16, y 112 si hay heridos. Si solo son daños materiales, retira los coches cuanto antes. - Identifica a la otra parte
Matrícula, nombre, DNI, aseguradora y teléfono. Foto del permiso de circulación y del seguro. - Abre la app (iDEA o la de tu compañía)
Selecciona “Accidente entre dos vehículos” (o el flujo equivalente). - Datos del siniestro
Fecha/hora, ubicación (activa GPS), condiciones (lluvia/noche), sentido de circulación. - Vehículo A y B
Introduce matrícula, conductor, aseguradora, nº de póliza. Adjunta fotos de daños y posición de los vehículos. - Circunstancias y croquis
Marca las casillas (p. ej., “salía de un estacionamiento”) y dibuja el croquis. Añade vía, carriles, señales y punto de impacto. - Testigos (si los hay)
Nombre y teléfono. Una foto de su DNI ayuda. - Revisión y firma
Repasad juntos el resumen. Ambos firmáis en el móvil. Al enviar, la app remite a las aseguradoras y os llega copia (PDF/email). - Asistencia y taller
Desde la app, pide grúa (si procede) y elige taller. Guarda el nº de expediente.
Errores comunes que retrasan el cobro (y cómo evitarlos)
- Aceptar “culpa” en caliente
Habla de hechos, no de culpas. Marca circunstancias y croquis; la responsabilidad la valoran las compañías. - No revisar matrículas/aseguradora
Foto clara de matrículas y del recibo del seguro o tarjeta verde. - Olvidar daños laterales/extra
Saca fotos de cerca y generales (4 ángulos), más 1–2 del entorno/señalización. - Croquis pobre
Dibuja carriles, flechas de dirección, señales/semáforos y punto de impacto. - No firmar ambas partes
Sin doble firma el parte digital pierde agilidad. Si no hay acuerdo, no firmes; haz parte unilateral y añade fotos y testigos.
Digital vs papel: ¿qué es más rápido?
| Aspecto | Parte digital | Parte en papel |
|---|---|---|
| Envío a aseguradoras | Automático e inmediato | Manual; suele tardar en registrarse |
| Fotos y geolocalización | Integrado | Hay que adjuntarlas luego |
| Errores/omisiones | Menos (validaciones) | Más (casillas sin marcar) |
| Copia para el cliente | PDF/email al instante | Foto del papel o copia autocalco |
| Seguimiento | En la app | Teléfono/email |
Mini–checklist (guárdalo en Notas del móvil)
- Chaleco + señalización / luz V16
- Matrículas y documentos (fotos)
- Aseguradora y póliza de ambos
- Fotos de daños y del entorno
- Croquis claro + circunstancias marcadas
- Testigos (nombre y teléfono)
- Firma digital de ambos y envío
Preguntas frecuentes
¿El parte digital vale igual que el papel?
Sí. La DAA digital es equivalente al parte europeo en papel y llega directo a las aseguradoras.
¿Y si la otra parte no quiere firmar?
Haz parte unilateral con fotos y testigos. Pide atestado si hay discusión o daños relevantes.
¿Puedo abrir parte si no sé si soy culpable?
Sí. Describe hechos; tu compañía valorará la responsabilidad.
¿Necesito llamar siempre a la grúa desde la app?
Solo si el coche no puede circular o no es seguro hacerlo. La asistencia suele funcionar mejor desde tu app (quedan datos y ubicación).
Enlaces útiles
DGT – recomendaciones tras un accidente leve y señalización en vía.
App iDEA (UNESPA) – versión digital del parte europeo (búscala en App Store o Google Play).
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